Fastweb sta avendo un'interruzione in Trezzo sull'Adda, Città metropolitana di Milano, Lombardia?

@MaxMinervini @FASTWEB @FASTWEBHelp In realtà quando sono riuscito a parlare con il servizio clienti è andato tutto bene. Il problema è riuscirci

@Il_Billa @FASTWEB @FASTWEBHelp Bene, l’importante è che abbiano risolto il problema

@FASTWEBHelp buongiorno! Come posso attivare la fibra a casa… che già pago ovviamente? Fino ad un mese fa arrivava fino alla cabina e da lì rame. Ma ora fibra fino al piano quindi vorrei avere il servizio migliore che già pago e più del dovuto…

Oggi devo fare dei veri complimenti a @FASTWEBHelp ! Contattati per un problema per copertura mobile, hanno segnalato, sono stato contattato, sono intervenuti, hanno risolto il problema, mi hanno ricontattato per chiedermi se era tutto a posto! #conplimenti! #Fastweb Great Job!

@r_campix Tieni presente che io lo uso solo come modem. Niente router e niente Wi-Fi. Ho la mia infrastruttura a valle del modem. L’ip del mio router è configurato in dmz sul modem Fastweb. Governo io, loro in pratica mi danno solo connettività.

<- di avere pazienza qualche minuto e che mi avrebbe richiamato subito. Per farla breve, domani mattina ho appuntamento con il tecnico che mi porterà a casa un modem nuovo. Esistono tanti operatori in questo settore, ma sono Cliente da 11 anni e lo sarò ancora per molti. #Fastweb

<~ Provo a spegnere e riaccendere, nulla. Modem “fulminato”. Chiamo @FASTWEBHelp e trovo un’operatrice di Cagliari che capisce subito la gravità del problema (sono in Smart come tantissimi), fa due prove e capisce che debba essere sostituito. Apre il ticket e mi chiede ->

Per una volta fatemi fare i complimenti ad un supporto Clienti che sta risolvendo un problema grosso con efficienza incredibile. Torno a casa da lavoro e vedo che è saltata la corrente. Poco male mi dico, se non che trovo il modem @FASTWEB con una antipatica spia rossa accesa ->

@annaperply @florabarral @LelaDipi Io ho avuto un tot di problemi con Fastweb. Va a esperienza…

@FASTWEBHelp Siamo ancora in attesa della risoluzione del problema, oltre che di un ricontatto. Davvero sono sbalordito.

@FASTWEBHelp e anche oggi il problema lo risolvete domani! Operatori che chiamano, operatori che sollecitano ma nessuno che risolve. Oggi si presentano i tecnici al mio appartamento ancora con l'indirizzo della vecchia pratica, e quindi non possono, ovviamente, attivare la linea.

@FASTWEBHelp è ormai un mese che aspetto un ricontatto per fissare un appuntamento con il tecnico per ultimare il processo di trasloco iniziato ormai 3 mesi fa (ho il nuovo modem già a casa, serve solo che qualcuno venga ad attivarlo). ->

@FASTWEB il servizio peggiore in Italia sono puntuali solo con le bollette #digitale #smartworking

@FASTWEBHelp Buonasera Volevo sapere se nella zona di Monza c'è un disservizio per la rete internet.....Down dalle 19 Grazie

@FASTWEBHelp Ho risolto grazie. Vi suggerisco, in futuro di: 1) comunicare con un messaggio quando fate la migrazione per non isolare il cliente, 2) seguirlo con una voce umana non whatsapp che rimbalzano di qui e di là, 3) fare una chiamata per verificare che sia tutto ok

@FASTWEB voglio chiudere abbonamento e il vostro link nell'area clienti non è attivo. Mi chiamate o devo passare per altre vie?

@FASTWEBHelp VOGLIO chiudere abbonamento e sull'area clienti il link non è attivo. Inoltre sto pagando 16 euro al.mese da 4 mesi INUTILMENTE. Mi chiamate voi o passo ad altri modi? Grazie

@FASTWEB Servizio solo per alcuni siti

@FASTWEBHelp il costo DNS non funziona, mi troverò costretto a prendere provvedimenti.

@PBPcalcio @FASTWEBHelp Sono un ex tecnico che luci hai accese sul modem?

Ma Fastweb che smette di funzionare all'improvviso???

@FASTWEBHelp @FASTWEB @FASTWEB speriamo che queste segnalazioni pubbliche possano servire a qualcosa, perché quelle inviate in privato da settembre ad oggi non sono servite a nulla, vi aggiornerò con cadenza settimanale sulla risoluzione del problema, perché dopo 3 mesi non so più cosa fare. Saluti

@FASTWEBHelp possibile che dopo aver richiesto di parlare con un operatore l’operatore fa cadere la linea a metà chiamata ; richiamo e mi viene assegnato lo stesso operatore( 170150 da Roma) per ben 2 volte e sempre per 2 volte mi viene attaccato il tefono in faccia. VERGOGNA !

@FASTWEBHelp sono incappato in un loop. Ho connessione a 100Mb/s, da mesi cerco di avere Gb/s, mi si dice che non è attivo al mio indirizzo. OpenFiber dopo visita al locale tecnico dice che apparati a 2.5 Gb/s sono disponibili anche per fastweb.

@FASTWEB Peccato che ,come nel mio caso ,siate carenti in assistenza . Dalla sera del 24 ,siamo senza linea . Chiaramente tutto il quartiere. Oggi poi ,messaggio fa fastweb ,abbiamo bisogno di altre 24 ore. Si certo... in attesa che tim provveda alla riparazione. Auguri pro il premio.

Non il tecnico di Fastweb che si tiene il mio numero e mi scrive. Fuori di testa.

@FASTWEBHelp Frustrante. Secondo le FAQ è possibile collegare un proprio router (FritzBox). ora il servizio clienti mi ha detto che questo è possibile solo in fase contrattuale? Ancora meglio: nei forum ho letto che un cambiamento per altri utenti non era affatto un problema.

@FASTWEBHelp caduta la linea mentre in corso un’assistenza, ma perché non richiamate????? Perché fate di tutto per far cambiare operatore?

@FASTWEBHelp internet completamente down da stamattina, zona Roma est. Secondo tweet nel giro di due mesi e mezzo btw

Non funziona internet, Boo è al telefono con @FASTWEB e gli ha appena detto “Me pare de sta negli anni 90, ieri sera ho visto Canale 5”